Adatvédelmi nyilatkozat

Az adatvédelemről

Ebben az adatvédelmi szabályzatban elmagyarázom, hogyan és miért gyűjtök és használok fel információkat a felhasználóimról, és hogyan veszem figyelembe az adatvédelmet.

Az alábbiakban a GDPR-ra való hivatkozást az (EU) 2016/679 rendeletre („GDPR”) való hivatkozásként kell értelmezni.

A Müller Hjelpetiltak felel a személyes adatok jelen adatvédelmi nyilatkozatban leírt feldolgozásáért.

Személyes adatok, amiket gyűjtök és kezelek

Az alábbi kategóriájú személyes adatokat kezelem:

Alapvető információk: név, születési idő
Elérhetőségek: cím, telefonszám, e-mail cím
Fiók- és profilinformációk: beállítások, preferenciák
Ügyféltörténet és vásárlói érdeklődés: rendelési és szállítási információk, bevásárlókosár mozgása, kedvezménykódok, hűségprogram információi,
Ügyféltörténet és vevői érdeklődés: aktív termékek és megállapodások, valamint a múltban használt termékei és szolgáltatásai, mennyit és milyen gyakran használt, a termékek/szolgáltatások megrendelési állapota,
Ügyféltevékenység: az általam kiküldött alkalmazásokból, webhelyekről vagy elektronikus kommunikációról származó olvasási és műveleti előzmények. Valamint műszaki információk az általad használt eszközökről.

A sütikről (Cookies) kapcsolatos információkat az erre vonatkozó részben találhatod.

A legtöbb esetben a személyes adatokat közvetlenül tőled gyűjtöm, vagy a szolgáltatásaim és termékeim használatával kapcsolatban keletkeznek.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR art. 6 1. sz. a (beleegyezés) és b (megállapodás). Te önkéntesen osztod meg velem személyes adatait, de ha nem kapom meg a szükséges információkat, előfordulhat, hogy nem tudok válaszolni megkeresésedre, vagy szolgáltatásaimat nem tudom felajánlani.

Hogyan használom fel a személyes adatokat?

Szolgáltatás teljesítése/szerződéskötés
Személyes adataid a Veled kötött szerződéseim teljesítésére használom fel, azaz amikor megrendeltél tőlem terméket vagy szolgáltatást. A személyes adatok ilyen célú kezelésének jogalapja, hogy az adatkezelés a Veled kötött megállapodás teljesítéséhez szükséges.

Ügyfélkapcsolat adminisztrációja
Személyes adataid a Veled való ügyfélkapcsolatom kezelésére használom. Ez lehet például az ügyfélszolgálat, a panaszkezelés és az ügyfélkapcsolatoddal kapcsolatos hibajavítás. A személyes adatok ilyen célú kezelésének jogalapja, hogy az adatkezelés a Veled kötött megállapodás teljesítéséhez szükséges.

Elemzés, üzletfejlesztés és szolgáltatások fejlesztése
Folyamatosan dolgozom szolgáltatásaim és termékeim fejlesztésén. Ennek a munkának a nagy része a személyes adatok különféle formáinak elemzéséből áll, mint például az ügyféltevékenység, az ügyfélelőzmények, valamint a fiók- és profilinformációk. A személyes adatok ilyen célú kezelésének jogalapja jogos érdekem.

Testreszabott felhasználói élmény
A felhasználói élményt és a kommunikációt az ügyfélkapcsolatodhoz igazítom, és ehhez személyes adatokat használok fel. A személyes adatok ilyen célú kezelésének jogalapja jogos érdekem.

Kereskedelem és marketing
Személyes adatokat termékeim és szolgáltatásaim értékesítésével és marketingjével kapcsolatban használok fel, például amikor e-maileket kap tőlem. A személyes adatok ilyen célú kezelésének jogalapja jogos érdekem. Lehetősége van leiratkozni a feldolgozás egyes részeiről, például úgy, hogy leiratkozik az e-mailek fogadásáról. Ezen túlmenően hozzájárulásod is kérhetem ahhoz, hogy személyes adataid úgynevezett profilalkotáshoz felhasználjam, ahol a Te személyes adataid alapján érdeklődést és szükségleteket vezetek le. A profilalkotás célja a marketingem relevánsabbá tétele lesz.

Rendszerfelügyelet, hibajavítás stb.
Figyelem a rendszereimet a hibák és problémák mihamarabbi észrevétele és javítása céljából. E folyamatok egy része személyes adatok tárolását és feldolgozását foglalja magában. A személyes adatok ilyen célú kezelésének jogalapja jogos érdekem.

Biztonság, csalások és bűncselekmények felderítése
Munkám során személyes adatokat dolgozok fel annak érdekében, hogy megvédjem felhasználóimat és magamat a csalárd tevékenységekkel, visszaélésekkel és bűncselekményekkel szemben. A személyes adatok ilyen célú kezelésének jogalapja jogos érdekem.

A törvényi kötelezettségek betartása
Egyes esetekben más jogi kötelezettségek miatt köteles vagyok személyes adatokat feldolgozni. Példa erre az értékesítéssel kapcsolatos információk, amelyeket a könyvelési törvény szerint köteles vagyok elszámolni és megőrizni. A személyes adatok e célból történő kezelésének jogalapja az adatkezelés rám háruló jogi kötelezettség teljesítése.

Jogaid

A saját adataihoz való hozzáférés joga
Kérhetsz másolatot az összes Rólad feldolgozott információról. Hozzáférési jogodnak gyakorlásához vedd fel velem a kapcsolatot az oldal alján megtalálható e-mail címen.

Személyes adatok helyesbítéséhez való jog
Jogodban áll kérni tőlem a téves vagy félrevezető információk javítását vagy kiegészítését.

A személyes adatok törlésének joga
Jogod van ahhoz, hogy személyes adataid indokolatlan késedelem nélkül töröljem. Ezért bármikor kezdeményezheted ezt tőlem, de kérlek vedd figyelembe, hogy azokat az információkat, amelyeket egyéb jogi kötelezettségek (például a könyvelési törvény) miatt meg kell őriznem, nem törlöm.

A személyes adatok feldolgozásának korlátozása
Bizonyos helyzetekben arra is kérhetsz, hogy korlátozzam a Rád vonatkozó információk feldolgozását. Ezt a hozzájárulások vagy fenntartások kezelésével teheted meg.

Tiltakozás a személyes adatok kezelése ellen
Ha a Rád vonatkozó információkat feladataim alapján vagy érdekek mérlegelése alapján dolgozom fel, jogodban áll tiltakozni a Rád vonatkozó adatok kezelése ellen. Ezt a hozzájárulások vagy fenntartások kezelésével teheted meg.

Adathordozás
Jogod van ahhoz, hogy személyes adataid strukturált, széles körben használt és géppel olvasható formátumban megkapd. Lépj kapcsolatba az oldal alján megtalálható e-mail címen, hogy az általam tárolt személyes adataid megosszam Veled.

Panasszal élhetsz a személyes adatai kezelésével kapcsolatban
Remélem felveszed velem a kapcsolatot, ha úgy gondolod, nem tartom be a személyes adatokról szóló törvény szabályait. Kérlek, először tájékoztass a velem már létrehozott kapcsolatfelvételen vagy csatornán keresztül. Te is panaszt tehetsz személyes adataid kezelésével kapcsolatban. Ezt a Norvég Adatvédelmi Hatóság felé kell megtenned.

Cookie-k használata elemzéshez

Cookie-kat, ismertebb nevén sütiket használok, hogy nem személyes információkat szerezzek a viselkedési mintákról és elemezzem a felhasználói viselkedést.

A cookie egy kis adatfájl, amelyet a Te böngésződben helyeznek el, hogy nyomon tudja követni, mi történik a webhely látogatásod során, és képes felismerni számítógéped. A süti tehát nem program, nem tartalmazhat vírusokat, és nem is használható az azonosításodra.

Google Analytics

Az oldalon Google Analytics-t használok a forgalmi adatok megtekintéséhez – mely oldalakat látogatják meg a legtöbben, mennyi időt töltenek el az egyes oldalakon a látogatók, mennyi az egész látogatás hossza és más releváns adatok arról, hogyan használják a látogatók a weboldalt. Az összegyűjtött információkat arra használom, hogy javítsam a tartalmakat és megértsem, milyen tartalom releváns a látogatók számára.

A Google Analytics felületén összegyűjtött adatokhoz szerződési alapon titoktartásra kötelezve a következő szolgáltató(k)nak van hozzáférése:

Megjelenésmentor Kft.
1134 Budapest Kassák. Lajosutca 66.IV/10. Adószám:22926957-1-41
Telefon: +36 70 3685578

Változások az adatvédelmi szabályzatomban

Ezt az adatvédelmi nyilatkozatot legutóbb 2023. június 16-án frissítettem. Fenntartom a jogot, hogy időnként megváltoztassam, és arra biztatlak, hogy rendszeresen ismerkedj meg a nyilatkozat tartalmával.

Kapcsolat

Ha bármilyen kérdésed van az adatvédelmi szabályzatommal vagy a személyes adatok felhasználásával kapcsolatban, fordulj hozzám az info@jogodvan.eu e-mail címen.

Felügyeleti hatóság

A Müller Hjelpetiltak egyéni vállalkozás Norvégiában található, ezért a Norvég Adatvédelmi Hatóság felügyeli a céget. Ha úgy érzed, hogy nem védem jogaid vagy egyéb ügyeket, közvetlenül a Norvég Adatvédelmi Hatósághoz fordulhatsz.

A Norvég Adatvédelmi Hatóság elérhetősége:

Honlap: datatilsynet.no
E-mail: postkasse@datatilsynet.no
Telefonszám: +47 22 39 69 00
Cím: PO Box 8177 Dep., 0034 Oslo

Ez az adatvédelmi szabályzat részben a gdprcontrol.no adatvédelmi szabályzatának sablonján alapul.